欢迎来到柚子舍官网商城

30天无条件退换货

30天无条件退换货 

亲爱的柚粉:

  您好!非常感谢您对柚子舍的肯定,柚子舍将给您最愉悦的购物体验和贴心服务,若您对柚子舍的服务感到满意,请分享给身边闺蜜好友。

退换货承诺

自商品签收日起,柚子舍承诺30天内提供最完善的退换货服务。

售后服务保障:

• 为保障您的权益,请在签收商品前与配送员当面核对商品种类、数量、规格、赠品、金额是否与订单一致,商品包装是否完好无损,准确无误再进行签收;

• 退货前务必联系售后客服(售后咨询热线:4008-515-138,E-Mail:tousu@lansee.net)告知您的订单号和会员信息及退货原因、联系方式等,将包裹赠品、发票、单据、退货卡一并寄回,我们将竭诚为您解决相关问题。如事先未联系客服,将无法为您及时办理退换货服务

1. 填写退货申请

在我的个人中心-商品管理-自助退货,进入后 填写 “退货申请”

2、待客服确认


我们的客服将打电话跟您确认退货信息,退货批准后请您将退货产品退回。

3、柚子舍退换货须知


• 一张柚子舍商城订单只提供一次退换货服务,为确保您的权益,请务必与售后客服联系;

• 因商品错发、描述不符或质量问题,请保持商品原状并寄回,柚子舍承担退货运费(退货运费您先垫付,广东省内最高报销10元,广东省外最高报销15元,不接受快递到付或平邮,到货后2-3个工作日将邮费返还到您柚子舍虚拟账户上),漏发或非质量问题换货,柚子舍将免费为您配送,因个人原因退换货,邮费自付。

• 礼包或套装中部分商品出现质量问题或破损,请将该商品单独寄回,柚子舍立即补发,若因个人原因退换礼包或套装中单品,其余商品则按照该单品原价购买,人为原因造成商品破损,不予退换;

• 我们会全力保证商品的质量,若您在使用后对商品质量表示质疑(例如:过敏、脱皮等),请及时与客服取得联系,并提供相关照片证明;

• 化妆品会因季节、气候变化等原因,商品颜色与质感上略有差别,这是正常现象,请您认准柚子舍包装防伪标贴,确认柚子舍正品方才使用。


3、以下情况不予退货


• 商品已开封使用;      • 超过30天退换期;

• 临期商品/清仓商品; • 个人原因损坏产品;

• 未联系售后客服无法办理退货。

感谢您对柚子舍的支持,柚子舍将为您提供最优质的商品及服务,此规则最终解释权由柚子舍所有。如有疑问或问题请联系柚子舍客服热线:4008-515-138


听过来人
对产品的评价