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柚子舍首家O2O未来店正式开业 解密几大创新

来自:柚子舍2015年10月27日

1026日上午10:10,柚子舍首家O2O未来店(天河远洋店)正式开幕,这是柚子舍在应对移动互联网新环境及90后为代表的新生代消费者的一项重大积极尝试,突破了柚子舍以自有B2C为主要渠道的纯线上业务局限,开启了互联网+O2O的线下智能新体验。柚子舍新店位于广州市天河区新三板孵化园棠东东路3A-108,开业第一时间,柚子舍CEO凌远强先生跟众人逐一介绍柚子舍未来店的各项创新之处。

一、新型触屏购物系统:实现海量产品选购与网上支付

柚子舍未来店采用新型触屏购物系统,这套系统让客人能够仅通过简单的触摸,即可进行产品浏览、网上购物与轻松送货到家等一系列方便服务。在柚子舍未来店里,只提供了少量的产品作为展示和体验,但客人可以通过此触摸屏系统购买到店里没有陈列的更多产品。据介绍,在多功能机有限的空间里,可以容纳多达几十万商品的展示。未来,柚子舍的更多产品都将被搬上该购物系统,甚至和更多商家合作,携手打造最专业、最便捷、最贴心的护肤品O2O平台。

在触屏购物系统里,每一次支付,都是下一次生意的起点。在柚子舍未来店里,不接受现金的支付方式,而是实行支付宝、微信等网上支付方式。这既符合新生代消费者的购物习惯,也可以避免现金流通带来的人力投入,实现真正的自主购物。购物过程中,客人的个人信息得到保留,首次购物离店后,依然可以通过店内公众号维持这种购物关系,更加方便顾客的售后维权和下一次购买。

这套触屏购物系统,还帮助客人实现了解放双手购物的突破。在多功能机子下单之后,客人填写好收货信息,就会有专人送货上门。柚子舍同一城市会采用类似人人快递这样的本地化O2O快递服务,2小时极速送达,当你逛完街回到家,货物也就到了。

据悉,未来柚子舍未来店还会更加智能化,沿用进店人像识别技术,自动检测顾客的肤质信息,顾客来到多功能机子前,就会推荐适合她的皮肤状况的相应产品,从而缩短顾客在选购上所花费的时间。

二、体验全免费:柚子舍未来店最大的服务特色

在柚子舍未来店里,一切的体验都是免费的。店里的产品,客人都可以免费试用,你可以一款款试个遍,直到找到自己最爱的那一瓶;你也可以敷上一片面膜,一边悠悠听着店里流淌的轻音乐声,一边享受一次美肤SPA

在未来店的一隅,专门设有一个无添加实验区。究竟无添加护肤品为什么有那么大的魅力可以赢得无数女性亲睐,或许在这里你会找到答案。通过动手做一些有趣的无添加的小试验,你会发现自己手头的护肤品和无添加护肤品在物理性状上的差别。这里,你还可以免费制作雪花膏等基础护肤品,了解一些护肤品的制作原理。柚子舍未来店善于趣味营销,让客人在体验趣味的过程中对柚子舍无添加的品牌特性有更深入的认识。

如果你想对自己的肤质更了解,这时则有美丽魔镜供你免费体验。智能科技化的魔镜,可以帮你扫描肌肤问题,铅汞含量、荧光剂存在与否、色斑、皱纹、毛孔、粉刺等真皮层情况都会一目了然。顾客在店里体验魔镜以后还可免费建立详尽的皮肤档案,美容专家会为你定制专属的肌肤问题解决方案。

正如柚子舍CEO凌远强所言,柚子舍未来店要打造的,不是一个商业氛围浓郁的卖场, 而是以无添加护肤为核心、以休闲为基调的“第三空间”。免费,只为带给客人更丰富、更放松的体验,让客人在这里真正享受到自由惬意。这一概念,在休闲区得到很好的体现。休闲区里,错落有致地放有许多休闲桌椅、沙发,客人可以没有任何购物困扰地静静窝沙发里休憩,或者通过店里的免费高速wifi上网冲浪,亦或者免费续杯店里提供的柚子茶,放飞一下心情。如果你想留住某一个特别的瞬间,还能试下免费照片打印功能,把你或者你们的最美一面纪录下来。柚子舍甚至还能帮你们制作成相框,使之成为你们的纪念礼物。柚子舍未来店,已然不仅仅是一个购物的场所,更是一个让都市人放松和减压的好地方。

未来,柚子舍未来店还可能会和更多的商家合作,来让客人得到更丰富的体验。当疲累时,可以享受舒服的按摩服务;当你需要赶赴约会时,可以预约化妆师给自己化一个妆……想顾客所想,贴心提供多样化的服务,柚子舍未来店会让顾客产生越来越大的粘性。

三、标杆示范店:作为O2O体验店成功范本辐射到更多区域

柚子舍未来店地处天河远洋新三板企业的孵化基地,附近有BRT和车陂地铁站,地理位置十分优越。同时,附近还聚集有骏景花园等几个中大型小区,用户群体问题也得到很好的解决。

据悉,天河远洋新三板企业的孵化基地,是天河区政府大力支持发展的创新园区,把电子商务、移动互联网、O2O作为重点孵化方向,而柚子舍把移动互联网和线下体验结合的新型O2O模式,也得到了政府的肯定,是政府重点打造的标杆项目。

政府的扶持政策,将会帮助柚子舍未来店得到更好的发展。第一,园区强大地配备新三板基地服务中心、新三板企业孵化基地金融服务中心、新三板企业工商税务服务中心等,工商、税务、法律等服务一体化,为柚子舍走向新三板创造了许多便利。第二,园区内进驻的都是新三板上市的目标企业,包括了许多知名科技电商企业,企业间的积聚互联,也能大大减少沟通合作间的时间损耗。

柚子舍的O2O体验店模式,不仅得到政府的肯定,也受到了一些加盟商的关注。据柚子舍CEO凌远强介绍说,已经约好几个梅州客商商谈合作,有意愿以广州未来店为范本,将柚子舍未来店开到更多的地方去,包括一些二线城市,届时用户体验将会突破地域的限制,体验更加方便。

关键词:柚子舍 O2O体验店 未来店开业

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